弊社から出荷されたFortiGate製品の導入時、有償にてインストール及びセットアップをおこないます。インストールサービスの内容は同一サイトのFortiGate製品本体1台及び基本操作のご説明となります。

製品が故障したときに障害発生のご連絡をいただき、機器の修理が必要と確定した場合に、弊社へ故障機器をお送りいただき無償にて修理を行います。
ファームウェアアップデートサービス、テクニカルサポートを含みます。
代替機は含まれておりません。必要な場合には有償にてお貸出させていただきます。 なお、センドバック修理保守サービス（貸出機付）も用意させて頂いております。

受付時間	月～金　10:00～12:00 / 13:00～17:00 土、日、祝日および弊社の定める休日はお休みとさせていただきます。

製品が故障したときに障害発生のご連絡をいただき、機器の修理が必要と確定した場合に、当日若しくは、翌日にご指定の機器設置場所へカスタマーエンジニアがお伺いし故障機と代替機を交換致します。故障機器は無償にて修理を行い、修理完了後に再び代替機と修理完了機を交換致します（代替機費用は無償です）。
初年度 ： テクニカルサポート、代替機貸出を含みます。
次年度 ： ファームウェアアップデートサービス、テクニカルサポート、代替機貸出を含みます。
対応時間により2種類のメニューを用意させて頂いております。

オンサイト（通常）	月～金　10:00～12:00 / 13:00～17:00 土、日、祝日および弊社の定める休日はお休みとさせていただきます。
24時間オンサイト	24時間365日

2種類のメニューをご用意させて頂いております

アドバンス代替機サービス （初年度のみ対応）	年間契約。故障時に先出しにて代替機をお送り致します。
代替機貸出サービス	スポット対応。故障時に後出しにて代替機をお送り致します。

• センドバック修理
• テクニカルサポート
• ファームウェアアップデートサービス

※初年度・次年度以降共にアンチウィルス/不正侵入検知・防御/Webフィルタリング/アンチスパムなどのFortiGuardサブスクリプションライセンスは別途必要です。